Corretor deve ficar atento para não ser culpado quando cliente não pagar o seguro

De repente o segurado atrasou a parcela do seguro e ele só se dá conta que está descoberto na hora do sinistro. Quem deveria ter avisado o segurado que ele estava com a parcela em aberto? A companhia ou o corretor?

Essa foi uma dúvida discutida em um dos grupos de WhatsApp “Bom dia, Seguro” administrado pelo CQCS. Alguns corretores que participaram da discussão defendem que a responsabilidade é dos dois. Mas qual seria o embasamento legal do assunto?

O vice-presidente da Fenacor, Dorival Alves faz um alerta: “o corretor pode responder civil, criminal e administrativamente até junto à Susep com risco de ter seu registro profissional cassado”.

Isso pode acontecer, segundo Dorival, porque a Justiça reconhece que quando na apólice ou no boleto de pagamento estiver o nome da corretora de seguros, a responsabilidade é do corretor de seguros. “Ele é responsável pelo não pagamento, sendo muitas vezes obrigado a indenizar um sinistro”. Por outro lado, se no borderô da apólice estiver o endereço do segurado e assinada por ele, a justiça entende que não existe responsabilidade do corretor de seguros. “É normal ainda que alguns corretores, muitas vezes querendo fazer um serviço diferenciado, preferem informar para a companhia o seu endereço, e ele encaminha para o segurado. É um risco grande”, diz ele.

O corretor de seguros precisa ficar atento: “Parcela vencida não paga com endereço da corretora, o corretor é responsável, mas parcela vencida não paga, com endereço do segurado, a justiça entende que o segurado é responsável. Ele não pode transferir essa responsabilidade para o corretor”, finaliza Dorival Alves.

Fonte: Centro de Qualificação de Corretor de Seguros